Système CRM
CRM pour entreprises de services
Les entreprises de services perdent moins d'affaires face aux concurrents que face au silence — un devis sans relance, un client jamais rappelé. Nous construisons un CRM qui rend l'étape suivante impossible à oublier.
- Devis & relances
- Clients fidèles
- Petite équipe commerciale
Le problème
Les CRM génériques sont faits pour des équipes qui vendent du logiciel. Les services vendent, planifient et livrent — et la plupart des CRM ignorent les deux derniers.
Comment ça circule
- Demande
- Devis
- Relance
- Signé
- Livré
- Suivi
Ce que nous construisons
Nous modélisons votre pipeline réel — de la première demande au réachat — et câblons des rappels automatiques pour que le système relance l'étape suivante à votre place.
Ce qu'il contient
- Pipeline
- Rappels
- Historique client
- Tâches
- Documents
- Rapports
Du dispersé à un seul système
Aujourd'hui
- Les prospects vivent à la fois dans un téléphone, un carnet et WhatsApp
- Les relances dépendent de la mémoire de quelqu'un — donc elles n'arrivent pas
- Aucun historique : « a-t-on déjà travaillé avec eux ? » prend dix minutes
- Vente, planification et intervention réelle vivent à trois endroits différents
Avec Tectari
- Moins de devis perdus dans le silence
- Chaque membre voit instantanément l'historique complet du client
- Les relances se font à temps, automatiquement
- Les dirigeants voient le pipeline sans rien demander
Où ça s'applique
Artisans & services à domicile
Devis sur place, relance auto après trois jours, et un chantier ponctuel devient un client fidèle.
Studios & cliniques
Reliez les demandes aux réservations et forfaits, avec un historique propre pour chaque client.
Prestataires B2B
Gérez des cycles longs avec plusieurs contacts, propositions et rappels de renouvellement par compte.
Comment nous le construisons
- 01
Analyse & cartographie des processus
Nous nous asseyons avec votre équipe et cartographions comment le travail circule vraiment aujourd'hui, goulots compris.
- 02
Spécification produit
Nous transformons cette carte en une spécification claire : ce que fait le système, pour qui et dans quel ordre.
- 03
Conception UX/UI
Nous concevons des écrans et des parcours que votre équipe aura vraiment envie d'utiliser, pas de subir.
- 04
Développement
Nous construisons par itérations ciblées, pour que vous voyiez le système prendre forme au lieu d'attendre une boîte noire.
- 05
Tests & mise en production
Nous testons sur des scénarios réels et déployons avec soin, vos données entre de bonnes mains.
- 06
Formation, support & amélioration
Nous formons votre équipe, restons joignables et continuons d'affiner le système à mesure que vous grandissez.
Réalisations liées
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Questions fréquentes
Pourquoi pas un CRM populaire du marché ?
Les CRM standards supposent un tunnel de vente de type logiciel. Les services planifient et livrent aussi — un CRM sur mesure garde vente, planification et historique dans un seul flux au lieu de plier votre processus à un outil fait pour d'autres.
Peut-il envoyer des relances WhatsApp ?
Oui. Nous intégrons WhatsApp et e-mail afin que les messages soient enregistrés sur la fiche client et déclenchés par des rappels — sans téléphone personnel.
Mon équipe l'utilisera-t-elle vraiment ?
C'est tout l'intérêt de le bâtir autour de votre processus : moins de champs, moins de clics et des écrans qui collent à la façon de travailler de l'équipe. Un CRM que l'équipe évite vaut moins que pas de CRM.
CRM pour entreprises de services
Cartographions votre flux et voyons quoi construire en premier.