מערכת CRM
מערכת CRM לעסקי שירות
עסקי שירות לא מאבדים עסקאות למתחרים בתדירות שבה הם מאבדים אותן לשתיקה — הצעה שלא חזרו אליה, לקוח שלא חויגו אליו. אנחנו בונים CRM שהופך את הצעד הבא לבלתי-נשכח.
- הצעות ומעקבים
- לקוחות חוזרים
- צוות מכירות קטן
הבעיה
מערכות CRM גנריות נבנו לצוותי מכירות של תוכנה. עסקי שירות מוכרים, מתזמנים ומספקים — ורוב ה־CRM-ים מתעלמים משני האחרונים.
איך זה זורם
- פנייה
- הצעה
- תזכורת
- נסגר
- סופק
- מעקב
מה אנחנו בונים
אנחנו ממדלים את הפייפליין האמיתי שלכם — מהפנייה הראשונה ועד עבודה חוזרת — ומחווטים תזכורות אוטומטיות כך שהמערכת רודפת אחרי הצעד הבא במקומכם.
מה בפנים
- פייפליין
- תזכורות
- היסטוריית לקוח
- משימות
- וואטסאפ
- אימייל
- מסמכים
- דוחות
ממפוזר למערכת אחת
היום
- לידים חיים בו-זמנית בטלפון, במחברת ובוואטסאפ
- מעקבים תלויים בכך שמישהו יזכור — אז הם לא קורים
- אין היסטוריה: "עבדנו איתם פעם?" לוקח עשר דקות לענות
- מכירות, תזמון והעבודה עצמה יושבים בשלושה מקומות שונים
עם טקטארי
- פחות הצעות אבודות בגלל שתיקה
- כל חבר צוות רואה את היסטוריית הלקוח המלאה מיד
- מעקבים קורים בזמן, אוטומטית
- בעלים רואים את הפייפליין בלי לשאול אף אחד
איפה זה מתאים
בעלי מקצוע ושירותי בית
הצעה בשטח, תזכורת אוטומטית אחרי שלושה ימים, והפיכת עבודה חד-פעמית ללקוח חוזר.
סטודיואים וקליניקות
קשרו פניות להזמנות ולחבילות, ושמרו היסטוריה נקייה לכל לקוח חוזר.
ספקי שירות B2B
נהלו מחזורי עסקה ארוכים עם כמה אנשי קשר, הצעות ותזכורות חידוש לכל חשבון.
איך אנחנו בונים
- 01
אפיון ומיפוי תהליכים
אנחנו יושבים עם הצוות שלכם וממפים איך העבודה באמת זורמת היום, כולל כל הצווארי בקבוק.
- 02
אפיון מוצר
אנחנו הופכים את המיפוי לאפיון ברור: מה המערכת עושה, בשביל מי ובאיזה סדר.
- 03
תכנון UX/UI
אנחנו מעצבים מסכים ומסלולים שהצוות שלכם באמת ירצה להשתמש בהם, לא להילחם בהם.
- 04
פיתוח
אנחנו בונים באיטרציות ממוקדות, כך שאתם רואים את המערכת מתגבשת ולא מחכים לקופסה שחורה.
- 05
בדיקות והשקה
אנחנו בודקים מול תרחישים אמיתיים ומשיקים בזהירות, כשהמידע שלכם בידיים בטוחות.
- 06
הדרכה, תמיכה ושיפור מתמשך
אנחנו מדריכים את הצוות, נשארים זמינים, וממשיכים ללטש את המערכת ככל שאתם גדלים.
עבודות קשורות
קריאה נוספת
- פיתוח CRM לעסק: מתי מערכת מדף כבר לא מספיקהרוב מערכות ה-CRM נבנו לצוותי מכירות של תוכנה. הנה מתי CRM גנרי מפסיק להתאים לתפעול אמיתי — ומה CRM מותאם עושה אחרת לעסקי שירות, לקוחות חוזרים ותפעול מבוסס-וואטסאפ.
- מה הופך CRM למערכת שהצוות שלכם באמת ישתמש בהרוב מערכות ה-CRM נכשלות לא בגלל פיצ'רים אלא בגלל אימוץ. מה מבדיל CRM שהצוות נשען עליו מאחד שנוטשים בשקט.
- ניהול צנרת מכירות: שלבים, תחזיות ולמה עסקאות נתקעותצנרת מבולגנת מסתירה בעיות עד שמאוחר מדי. הנה איך לבנות שלבים, לחזות בכנות ולמנוע מעסקאות להיתקע בשקט.
שאלות ותשובות
למה לא פשוט להשתמש ב־CRM פופולרי?
מערכות CRM מהמדף מניחות משפך מכירות בסגנון תוכנה. עסקי שירות גם מתזמנים ומספקים עבודה — CRM מותאם שומר מכירות, תזמון והיסטוריה בתהליך אחד במקום לדחוס את התהליך שלכם לכלי שנבנה למישהו אחר.
אפשר לשלוח דרכה מעקבי וואטסאפ?
כן. אנחנו מתממשקים לוואטסאפ ולאימייל כך שהודעות מתועדות מול הלקוח ותזכורות יכולות להפעיל אותן — בלי שאף אחד ישתמש בטלפון אישי.
הצוות שלי באמת ישתמש בה?
זו בדיוק המטרה של בנייה סביב התהליך שלכם: פחות שדות, פחות קליקים ומסכים שמתאימים לאיך שהצוות כבר עובד. CRM שהצוות נמנע ממנו גרוע מאין CRM.
מערכת CRM לעסקי שירות
בואו נמפה את התהליך שלכם ונראה מה לבנות קודם.