פיתוח מערכות CRM בהתאמה אישית
מערכות CRM מהמדף מכריחות את הצוות לעבוד בשיטה של היצרן. אנחנו בונים CRM סביב הדרך שבה אתם באמת מוכרים ומשרתים, כך שהוא קולט כל ליד, עוקב לבד ונותן לכם צנרת מכירות שאפשר לסמוך עליה.
מתאים במיוחד ל
צוותי מכירות ושירות שחיים על מעקב
מתחבר ל
- Leads
- Pipeline
- Customers
למי זה מתאים
CRM בהתאמה אישית מתאים כשלידים נופלים בין הכיסאות, מעקבים תלויים בזיכרון, ואף כלי מהמדף לא תואם את הדרך שבה המכירות שלכם באמת עובדות.
- צוותי מכירות שמאבדים לידים בין מייל, טלפון ואקסל
- עסקי שירות שצריכים לעקוב אחרי לקוחות ומעקבים
- חברות שתהליך המכירה שלהן לא נכנס ל-CRM גנרי
- מנהלים בלי תצוגה אמינה של הצנרת או פעילות הצוות
בעיות שאנחנו פותרים
- לידים שמגיעים ונעלמים בשקט
- מעקבים שקורים רק אם מישהו זוכר
- היסטוריית לקוח מפוזרת בין תיבות המייל של אנשים
- תחזיות שמבוססות על תחושת בטן במקום על נתוני צנרת אמיתיים
מה אתם מקבלים
דוגמאות ליכולות
- תזכורות ומעקבים אוטומטיים
- תצוגות צנרת ותחזית
- ציר זמן לקוח במסך אחד
- תיעוד מייל ווואטסאפ
תהליך לדוגמה
- ליד
- סינון
- הצעה
- מעקב
- סגירה
- שימור
איך אנחנו עובדים
- 01
אפיון ומיפוי תהליכים
אנחנו יושבים עם הצוות שלכם וממפים איך העבודה באמת זורמת היום, כולל כל הצווארי בקבוק.
- 02
אפיון מוצר
אנחנו הופכים את המיפוי לאפיון ברור: מה המערכת עושה, בשביל מי ובאיזה סדר.
- 03
תכנון UX/UI
אנחנו מעצבים מסכים ומסלולים שהצוות שלכם באמת ירצה להשתמש בהם, לא להילחם בהם.
- 04
פיתוח
אנחנו בונים באיטרציות ממוקדות, כך שאתם רואים את המערכת מתגבשת ולא מחכים לקופסה שחורה.
- 05
בדיקות והשקה
אנחנו בודקים מול תרחישים אמיתיים ומשיקים בזהירות, כשהמידע שלכם בידיים בטוחות.
- 06
הדרכה, תמיכה ושיפור מתמשך
אנחנו מדריכים את הצוות, נשארים זמינים, וממשיכים ללטש את המערכת ככל שאתם גדלים.
עבודות קשורות
מהבלוג
- פיתוח CRM לעסק: מתי מערכת מדף כבר לא מספיקהרוב מערכות ה-CRM נבנו לצוותי מכירות של תוכנה. הנה מתי CRM גנרי מפסיק להתאים לתפעול אמיתי — ומה CRM מותאם עושה אחרת לעסקי שירות, לקוחות חוזרים ותפעול מבוסס-וואטסאפ.
- מדריך הטמעת CRM: השקה, העברת נתונים ואימוץמדריך מעשי להטמעת CRM שמכסה שלבי השקה, העברת נתונים והבאת הצוות להשתמש בו באמת. הימנעו מנקודות הכשל הנפוצות.
- ניהול צנרת מכירות: שלבים, תחזיות ולמה עסקאות נתקעותצנרת מבולגנת מסתירה בעיות עד שמאוחר מדי. הנה איך לבנות שלבים, לחזות בכנות ולמנוע מעסקאות להיתקע בשקט.
שאלות נפוצות
במה CRM בהתאמה אישית שונה מ-Salesforce או HubSpot?
אלה כלים חזקים, אבל אתם מתאימים את עצמכם אליהם. CRM בהתאמה אישית עושה רק את מה שהתהליך שלכם צריך, בשפה שלכם, בלי תשלום פר משתמש או פיצ'רים שלא תיגעו בהם, והמידע נשאר שלכם.
האם הצוות באמת ישתמש בו?
בדיוק בשביל זה בונים אותו סביבם. כשה-CRM תואם לדרך שבה הם כבר עובדים ומוריד עבודה מיותרת במקום להוסיף, האימוץ מפסיק להיות מאבק.
האם הוא יתחבר ל-ERP ולכלים אחרים שלנו?
כן. אנחנו מחברים את ה-CRM ל-ERP, להנהלת החשבונות, לטפסים באתר ולמסרים, כך שליד הופך ללקוח, להזמנה ולחשבונית בלי שאף אחד יקליד מחדש.
רוצים מערכת שמתאימה לתהליך שלכם?
נתחיל באפיון קצר. ספרו לנו על העסק ועל התהליך שמעכב אתכם, ונראה לכם איך היינו בונים את המערכת הנכונה.