כלים לאוטומציית מכירות: מה כדאי להפוך לאוטומטי ומה להשאיר לבני אדם

רוב צוותי המכירות לא מפסידים עסקאות כי הם לא יודעים למכור. הם מפסידים אותן כי הצעת מחיר נשארה בתיקיית טיוטות, מעקב מעולם לא יצא או ליד חם נפל בין שני אנשים. אוטומציית מכירות היא פשוט הדרך לוודא שהדברים האלה מפסיקים לקרות מעצמם.

להפוך לאוטומטית את ההצעה, לא את השיחה

כתיבת הצעת מחיר לא צריכה להיות העתקה והדבקה של שורות למסמך בפעם העשירית השבוע. הגדרה טובה מושכת מוצרים, מחירים ותנאים ממקור אחד ומרכיבה את ההצעה בשניות.

מה שאוטומציה עושה כאן היטב:

• יצירת המסמך מתבנית
• החלת מדרגת המחיר או כללי ההנחה הנכונים
• שליחה ותיעוד של רגע הפתיחה

השיחה על למה הפתרון מתאים ללקוח נשארת אנושית. הניירת סביבה לא חייבת.

לא לפספס אף מעקב

הדבר בעל התשואה הגבוהה ביותר להפוך לאוטומטי הוא רצף המעקבים. רוב הקונים זקוקים לכמה נגיעות, ורוב אנשי המכירות עוצרים אחרי אחת או שתיים פשוט כי הם שוכחים.

מעקב שיוצא בזמן עדיף על מעקב מבריק שמעולם לא נשלח.

קבעו כללים: אם הצעה לא אושרה בתוך שלושה ימים, יוצאת תזכורת. אם ליד נדם, הוא צף מחדש ברשימה של מישהו. המערכת זוכרת כדי שאף אחד לא יצטרך.

לתקן את ההעברות

עסקאות דולפות בתפרים, משיווק למכירות וממכירות לאספקה. הפכו את ההעברה לאוטומטית כך שהאדם הבא יקבל את כל ההקשר ברגע שהשלב משתנה, לא אחרי שיחת מסדרון שאולי לעולם לא תקרה. כאן אוטומציה שומרת בשקט על הכנסה שכבר הרווחתם.

להשאיר בני אדם במעגל

אוטומציה צריכה להציף החלטות, לא לקבל את הרגישות שבהן. חריגים בתמחור, תנאי חוזה ורגעי "הלקוח הזה כועס" שייכים לאדם. המטרה היא לפנות את הזמן שלו, לא להחליף את שיקול הדעת. לתמונה הרחבה של איך הצעות הופכות לחשבוניות משולמות, ראו את הפירוק שלנו של מחזור ההצעה עד התשלום.

מאיפה להתחיל

בחרו את המשימה האחת שהצוות מתלונן עליה הכי הרבה, בדרך כלל מעקבים או יצירת הצעות, והפכו אותה לאוטומטית כמו שצריך. ב-Tectari אנחנו בונים את התהליכים האלה לתוך המערכות שהצוותים כבר משתמשים בהן, כך שאוטומציה מרגישה כמו פחות עבודה, לא כלי נוסף לנהל.