מערכת תזכורות לתורים: לצמצם אי-הופעות על טייס אוטומטי

אי-הופעה היא אחד ההפסדים המתסכלים ביותר בכל עסק שירות. המשבצת נתפסה, הזמן נשמר, ואז אף אחד לא הגיע. מערכת תזכורות לתורים מונעת בשקט את רוב ההפסדים האלה ומזכירה לאנשים לפני שהם שוכחים.

למה אנשים מפספסים תורים

רוב אי-ההופעות אינן מכוונות. החיים פשוט מתערבים:

• התור נקבע לפני שבועות ופשוט נשכח
• התאריך התבלבל עם משהו אחר
• התוכניות השתנו ולא הייתה דרך נוחה לעדכן אתכם

כמעט בכל מקרה, תזכורת בזמן הייתה שומרת על התור או מפנה את המשבצת בזמן כדי למלא אותה.

מה מערכת תזכורות עושה

היא שולחת תזכורת אוטומטית במרווח הנכון, יום לפני, שעה לפני או שניהם. ההודעה מאשרת את השעה ונותנת ללקוח דרך פשוטה לאשר, לשנות מועד או לבטל. אף איש צוות לא צריך לזכור לשלוח אותה, כי המערכת עוקבת עבורכם אחר כל תור עתידי.

הדרך הזולה ביותר למלא משבצת היא לשמור על הלקוח שכבר הזמין אותה.

תזכורות שמכבדות את הלקוח

הטון והתזמון חשובים. יותר מדי תזכורות מרגישות כמו נדנוד, מעט מדי לא עוזרות. מערכת טובה מאפשרת לכם לבחור את הערוץ שהלקוחות באמת קוראים, לקבוע תזמון הגיוני ולעצור ברגע שהם אישרו. כשזה נעשה נכון, תזכורת מרגישה כמו שירות, לא כמו רדיפה.

להציל את המשבצת, לא רק את הביקור

התמורה האמיתית היא מה שקורה כשמישהו מבטל מבעוד מועד. תזכורת שמאפשרת ללקוח לבטל יום לפני נותנת לכם זמן להציע את המשבצת למישהו אחר, במקום לגלות כיסא ריק ביום עצמו. שילוב תזכורות עם מערכת הזמנות אונליין מאפשר למשבצת שהתפנתה להיפתח להזמנה מחדש באופן אוטומטי.

מאיפה מתחילים

התחילו מתזכורת אחת יום לפני כל תור ומדדו את השינוי באי-ההופעות. הירידה לרוב מיידית וברורה. Tectari מקימה תהליכי תזכורת סביב היומן והלקוחות שלכם, כך שהתורים שאתם קובעים הם התורים שמגיעים בפועל.