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Système de commandes

Système de gestion des commandes

Une commande n'est pas finie quand elle est passée, mais quand elle est livrée et payée. Nous construisons le système qui suit chaque commande sur tout ce parcours — téléphone, web, WhatsApp et boutique.

  • Commandes omnicanal
  • Commande-encaissement
  • Statut en direct
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Le problème

Les commandes arrivent par cinq canaux et ne sont suivies de façon cohérente dans aucun — exactement ainsi que les choses dérapent.

Des commandes par téléphone, e-mail, web et WhatsApp sans liste unique
Aucun statut fiable — « où est ma commande ? » mobilise trois personnes
Des étapes manuelles entre commande, stock, livraison et facture, souvent oubliées
Des paiements et livraisons qui se désynchronisent de la commande

Ce que nous construisons

Nous réunissons chaque canal dans une seule liste de commandes avec un pipeline de statut clair, et automatisons les passages entre stock, préparation, facturation et paiement.

Une liste de commandes unique alimentée par tous vos canaux
Un pipeline de statut clair : nouvelle, confirmée, préparée, expédiée, livrée, payée
Réservation et décompte de stock automatiques au fil de la commande
Commande-facture et statut de paiement suivis sur la même fiche
Des notifications client à chaque étape, envoyées automatiquement
Retours, livraisons partielles et reliquats gérés proprement

Ce qu'il contient

  • Omnicanal
  • Pipeline statut
  • Réservation stock
  • Facturation
  • Paiements
  • Notifications
  • Retours
  • Rapports

Comment ça circule

  1. Commande
  2. Confirmation
  3. Réservation
  4. Préparation
  5. Facture
  6. Paiement

Du dispersé à un seul système

Aujourd'hui

  • Des commandes par téléphone, e-mail, web et WhatsApp sans liste unique
  • Aucun statut fiable — « où est ma commande ? » mobilise trois personnes
  • Des étapes manuelles entre commande, stock, livraison et facture, souvent oubliées
  • Des paiements et livraisons qui se désynchronisent de la commande

Avec Tectari

  • Un seul endroit pour voir et piloter chaque commande ouverte
  • Moins d'erreurs dans les passages manuels entre étapes
  • Des clients à qui dire exactement où en est leur commande
  • Un cycle commande-encaissement plus rapide et mieux maîtrisé

Où ça s'applique

Distributeurs & ventes B2B

Commandes récurrentes, tarifs par client et conditions de crédit suivis du devis au paiement.

Retail omnicanal

Commandes en ligne, en boutique et par téléphone dans une file, servies depuis un stock partagé.

Fabriqué / assemblé à la commande

Reliez chaque commande à une étape de production, pour un statut qui reflète l'atelier réel.

Comment nous le construisons

  1. 01

    Analyse & cartographie des processus

    Nous nous asseyons avec votre équipe et cartographions comment le travail circule vraiment aujourd'hui, goulots compris.

  2. 02

    Spécification produit

    Nous transformons cette carte en une spécification claire : ce que fait le système, pour qui et dans quel ordre.

  3. 03

    Conception UX/UI

    Nous concevons des écrans et des parcours que votre équipe aura vraiment envie d'utiliser, pas de subir.

  4. 04

    Développement

    Nous construisons par itérations ciblées, pour que vous voyiez le système prendre forme au lieu d'attendre une boîte noire.

  5. 05

    Tests & mise en production

    Nous testons sur des scénarios réels et déployons avec soin, vos données entre de bonnes mains.

  6. 06

    Formation, support & amélioration

    Nous formons votre équipe, restons joignables et continuons d'affiner le système à mesure que vous grandissez.

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Intégration de systèmes

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Questions fréquentes

Peut-il récupérer les commandes du site automatiquement ?

Oui. Nous intégrons votre boutique web, les marketplaces et même les commandes structurées par WhatsApp ou e-mail, toutes réunies dans une file sans saisie manuelle.

Comment reste-t-il synchronisé avec le stock ?

Les commandes réservent et décomptent le stock au fil du pipeline : la disponibilité reflète les commandes engagées, pas seulement le physique en rayon.

Et les retours et livraisons partielles ?

Les deux sont natifs. Une commande peut être expédiée en plusieurs fois, suivre un reliquat et traiter un retour qui ajuste correctement stock et facture.

Vous ne savez pas combien ce type de système peut coûter ?Découvrez comment fonctionne la tarification d'un logiciel sur mesure→

Système de gestion des commandes

Cartographions votre flux et voyons quoi construire en premier.

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