תוכנת מועדון לקוחות: להפוך ביקור אחד לרבים

גיוס לקוח חדש עולה הרבה יותר משמירה על לקוח שכבר יש לכם. ובכל זאת, רוב העסקים משקיעים מאמץ בגיוס ומשאירים את העסקאות החוזרות ליד המקרה. תוכנת מועדון לקוחות משנה זאת והופכת את החזרה ללקוח לקלה ומתגמלת.

למה כרטיסיית ניקוב מנייר לא מספיקה

כרטיסיית הניקוב מקרטון הייתה רעיון חכם, אבל היא מתפרקת מהר:

• לקוחות מאבדים את הכרטיס ומאבדים עניין
• אתם לא יכולים לראות מי קרוב לתגמול
• אין שום דרך לפנות לאנשים שהתרחקו

גרוע מכך, כרטיס נייר לא מספר לכם דבר. אתם לא יכולים ללמוד מה לקוחות נאמנים באמת קונים, אז אי אפשר לתגמל את ההתנהגות שאתם רוצים יותר ממנה.

מה תוכנת מועדון עושה אחרת

התוכנה מנהלת את יתרת הנקודות של כל לקוח במקום אחד, מעודכנת אוטומטית בכל רכישה. הלקוחות בודקים את הסטטוס מהטלפון, ואתם רואים את התמונה המלאה: מי פעיל, מי מתחיל להחליק ומי כמעט הגיע לתגמול.

מועדון לקוחות עובד כשהלקוח תמיד יודע בדיוק כמה הוא קרוב לתגמול הבא.

תגמולים שמתאימים לעסק שלכם

נקודות הן רק ההתחלה. תוכנה טובה מאפשרת לכם לעצב תגמולים סביב הדרך שבה אתם באמת מרוויחים: שירות חינם אחרי חמישה ביקורים, דרגה שפותחת הטבות, פינוק יום הולדת או נקודות בונוס בימים שקטים כדי לאזן את הביקוש.

בנויה כדי ללמוד ממנה

מכיוון שכל עסקה נרשמת, המועדון הופך למקור שקט של תובנות. אתם יכולים לזהות את הלקוחות הכי טובים ולהודות להם כמו שצריך. שילוב המועדון עם אוטומציה של תקשורת עם לקוחות מאפשר להודעת "אתם במרחק ביקור אחד מתגמול" לצאת מעצמה, בדיוק ברגע הנכון.

איך מתחילים

התחילו פשוט: כלל צבירה אחד ותגמול אחד ששווה לחזור בשבילו. ראו איך הלקוחות מגיבים לאורך כמה שבועות ואז שכללו את הכללים בהתאם. Tectari בונה תוכניות נאמנות שמותאמות לרווחיות שלכם וללקוחות שלכם, כך שהתגמולים מניעים עסקאות חוזרות באמת ולא רק מחלקים ערך בחינם.