מערכת הזמנות
מערכת לניהול הזמנות
הזמנה לא נגמרת כשמבצעים אותה — אלא כשהיא סופקה ושולמה. אנחנו בונים את המערכת שעוקבת אחר כל הזמנה לאורך כל המסע הזה, בין טלפון, אתר, וואטסאפ והחנות.
- הזמנות מרובות ערוצים
- מהזמנה לתשלום
- סטטוס הזמנה חי
הבעיה
הזמנות מגיעות מחמישה ערוצים ולא נעקבות באף אחד מהם בעקביות — וכך בדיוק דברים נופלים בין הכיסאות.
מה אנחנו בונים
אנחנו מאחדים כל ערוץ לרשימת הזמנות אחת עם פייפליין סטטוס ברור, ומבצעים אוטומציה למעברים בין מלאי, אספקה, חיוב ותשלום.
מה בפנים
- רב-ערוצי
- פייפליין סטטוס
- שריון מלאי
- חיוב
- תשלומים
- התראות
- החזרות
- דוחות
איך זה זורם
- הזמנה נכנסת
- אישור
- שריון מלאי
- אספקה
- חשבונית
- תשלום
ממפוזר למערכת אחת
היום
- הזמנות שנכנסות בטלפון, אימייל, אתר ווואטסאפ בלי רשימה אחת
- אין סטטוס אמין — "איפה ההזמנה שלי?" דורש שלושה אנשים כדי לענות
- צעדים ידניים בין הזמנה, מלאי, אספקה וחשבונית שמדלגים עליהם
- תשלומים ואספקות שמתנתקים מההזמנה
עם טקטארי
- מקום אחד לראות ולכוון כל הזמנה פתוחה
- פחות טעויות ממסירות ידניות בין שלבים
- לקוחות שאפשר לומר להם בדיוק איפה ההזמנה
- מהזמנה לתשלום מהיר יותר וקשה יותר לאבד בו כסף
איפה זה מתאים
מפיצים ומכירות B2B
הזמנות חוזרות, תמחור ייעודי ללקוח ותנאי אשראי שנעקבים מהצעה ועד תשלום.
קמעונאות רב-ערוצית
הזמנות אונליין, בחנות ובטלפון בתור אחד, מסופקות ממלאי משותף.
ייצור/הרכבה לפי הזמנה
קשרו כל הזמנה לצעד ייצור או הכנה, כך שסטטוס האספקה משקף את רצפת הייצור האמיתית.
איך אנחנו בונים
- 01
אפיון ומיפוי תהליכים
אנחנו יושבים עם הצוות שלכם וממפים איך העבודה באמת זורמת היום, כולל כל הצווארי בקבוק.
- 02
אפיון מוצר
אנחנו הופכים את המיפוי לאפיון ברור: מה המערכת עושה, בשביל מי ובאיזה סדר.
- 03
תכנון UX/UI
אנחנו מעצבים מסכים ומסלולים שהצוות שלכם באמת ירצה להשתמש בהם, לא להילחם בהם.
- 04
פיתוח
אנחנו בונים באיטרציות ממוקדות, כך שאתם רואים את המערכת מתגבשת ולא מחכים לקופסה שחורה.
- 05
בדיקות והשקה
אנחנו בודקים מול תרחישים אמיתיים ומשיקים בזהירות, כשהמידע שלכם בידיים בטוחות.
- 06
הדרכה, תמיכה ושיפור מתמשך
אנחנו מדריכים את הצוות, נשארים זמינים, וממשיכים ללטש את המערכת ככל שאתם גדלים.
עבודות קשורות
קריאה נוספת
- מערכת ניהול הזמנות: מהזמנה ועד אספקה בלי בלגןהזמנות אבודות, כפילויות ומשלוחים שהוחמצו נובעים בדרך כלל מפער אחד. הנה איך מערכת ניהול הזמנות שומרת על כל הזמנה במסלול.
- תהליך ההצעה עד התשלום, ואיפה הוא דולף בשקטהצעה עד תשלום הוא כל המסלול מהצעת מחיר ועד כסף בבנק. הנה המחזור, השלבים שמדממים הכנסה והדרך להדק אותם.
- אינטגרציית איקומרס: חיבור החנות שלכם למלאי ולאספקהאינטגרציית איקומרס מחברת את החנות המקוונת למלאי, להזמנות ולאספקה כך שמכירה זורמת בעסק בלי טיפול ידני. הנה איך זה עובד.
שאלות ותשובות
זה יכול למשוך הזמנות מהאתר שלנו אוטומטית?
כן. אנחנו מתממשקים לחנות האינטרנט, לזירות מסחר ואפילו להזמנות מובנות בוואטסאפ או באימייל כך שכולן נוחתות בתור אחד בלי הזנה ידנית.
איך זה נשאר מסונכרן עם המלאי?
הזמנות משריינות ומורידות מלאי ככל שהן נעות בפייפליין, כך שהזמינות משקפת הזמנות מחויבות ולא רק את מה שפיזית על המדף.
מה לגבי החזרות ואספקות חלקיות?
שניהם אזרחים מן המניין במערכת. הזמנה יכולה להישלח בחלקים, לעקוב אחר הזמנה-חוזרת, ולעבד החזרה שמתאימה את המלאי ואת החשבונית כראוי.
מערכת לניהול הזמנות
בואו נמפה את התהליך שלכם ונראה מה לבנות קודם.